店舗リサーチ（ミステリーショッパー）
消費財／流通業界は「マーケティング」の最も進んだ業界とも言われ、熾烈な市場競争が繰り広げられている中、商品開発、販売チャネル開拓、人材育成開発など解決すべき課題は数多く存在します。そのような課題解決に向けて打ち出される様々な戦略においても、実行する側の現場を細かく把握した上で行われなければ成果に繋がりにくいものとなってしまいます。
リサーチサービス／現場からの改革
マインズでは顧客に最も身近な各店舗内の課題にフォーカスし、店舗リサーチサービスを提供します。 現場で抱える細かな課題を正確に把握し、その課題に沿った具体的な改善策をご提案することで、貴社のCS（顧客満足）向上と更なる成長をサポートして参ります。
- 管理者不在時の接客応対への不安
- 来客数低下や伸び悩みに対する不安
- 商品構成・レイアウト・その他スタッフ人員配置などへの不安
エンドユーザーに最も近い各店舗の現場において最も重要とされる
■ 接客／セールス
■ 集客／マーケティング
■ 店舗管理／ストアマネジメント
などの観点を中心に徹底的な店舗リサーチを行います。
また、実績のあるプロのコンサルタントにより、経営側・顧客側の両面から、客観的、且つ多角的に分析し、その結果を基にCS向上に対して様々なオリジナルソリューションをご提案致します。
店舗運営のプロフェッショナルによるトータルサポート
- 消費財流通業界大手企業にて、実績トップを誇るプロのコンサルタントを派遣
- アウトソーシングなしの一貫体制
- 調査後の業務改善・定着までのプロセスをトータルサポート
消費財流通業界での豊富な経験に裏打ちされたノウハウを基にマインズが現場の目・手・足となります。マインズの店舗リサーチサービスは一過性の店舗調査のみを行うのではなく、貴社の永続的な成長をサポートすることをミッションと考えます。
